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职场课堂:严肃的沟通艺术
作者:德阳招聘网 时间:2014/4/10 阅读:11358次

 大部分人生活在世俗的环境中,因此我们很难真正去谈的事情,就像很多中国的子女不好意思对父母说我爱你,也不太好意思与父母严肃地开诚布公地谈论自己的未来。在很多办公室里,领导与职员谈论他们的职业问题的时候就跟戴了一个面具一样,因为我们很少真正去与我们的下属、孩子与朋友开诚布公地谈严肃的问题。或者虽然我们有的时候谈严肃的问题,但是往往使用开玩笑与半开玩笑的方式。如何改变:1我们可以请教那些能够经常做有意思的严肃谈话的人的经验,然后去实践;2特别合适去谈论做严肃话题的人往往合适有共同语言与语境的条件,因此创造共同阅读、共同学习、共同参与的场景,往往能创造谈话人之间合适的谈论基础;3积极的学习者,拥有更多可以分享的新知识;4发现谈话对象内在的需求,并进行直接的挖掘。

如果你去询问一个35岁的人关于他的理想和使命,虽然听起来有点抽象,但是却是一个让他思索的问题。其实我们与周围的同事,除了已经习以为常的工作沟通以外,我们往往缺少独特、新鲜与具有挑战性的沟通,而且即使有所沟通我们也往往难逃在特定的职位结构中形成的表面文章,如何能够开展更多的沟通:1跨界的分享,从跨界角度来观看我们所面对的问题;2即使的肯定与鼓励基础上,形成寻求创新的共同感;3将自己的荣誉与收获与同事分享,在此基础上寻求更多的共识与共同面对某些挑战;4打破已经固化的地位模式与沟通方式的分享与关怀;5不论在任何的情况下,接受谈判式的沟通文化。

在上者在团队沟通中处在最为核心的位置,在上者也往往让高高在上与绝对主导成为沟通的路数,在很多的情况下沟通也没有啥经心的策略,因此领导者除了要试图积极与在下者多沟通;用传道般的热情去反复沟通;用超乎寻常的耐心去进行沟通;将示范与分享结合;在没有事情的时候就能进行更多的沟通。在面对沟通的过程中,沟通的进深具有很重要的意义,如何能够实现深度沟通:1柔化判断式沟通方式;2不要只针对表面的沟通——遇到概念问定义,遇到判断问原因,遇到抽象问例子;遇到多种现象问联系;3有出乎沟通对象意料的沟通策略。在其中有些典型的沟通样式需要调整:1多了解多倾听,建议慎重做出反应;2不要进行基于假想与假设的对话;3不要进行批评先行的沟通;4缓解受害人情结,以抱怨与怨人作为沟通的基调。

来源:互联网
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